1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Vidanjör Servisi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Unvan: Vidanjör Servisi
- Web: vidanjorservisi.com
- E-posta: info@vidanjorservisi.com
- Telefon: 0531 568 71 85
- Hizmet bölgesi: İstanbul Avrupa Yakası (25 ilçe)
2. İşlenen Kişisel Veriler
Vidanjör, kanalizasyon, çekvalf, pimaş, su kaçağı tespiti ve su kuyusu temizleme hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: telefon, e-posta, WhatsApp mesajları.
- Lokasyon: hizmet adresi, il/ilçe/mahalle bilgisi.
- Müşteri işlem: talep türü, keşif ve servis kayıtları, ödeme/fatura bilgisi.
- İşlem güvenliği: IP, log kayıtları, çerez verileri.
3. Amaç ve Hukuki Sebep
- Hizmet talebinin alınması, saha ekibi planlaması ve sözleşmenin ifası.
- Müşteri memnuniyeti, şikâyet yönetimi ve geri arama.
- Muhasebe, faturalandırma ve vergi mevzuatına uyum.
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
- KVKK md. 5/2 (c), (ç), (e), (f) ve gerektiğinde açık rıza (md. 5/1).
4. Aktarım ve Toplama Yöntemi
Verileriniz telefon, WhatsApp, e-posta, web sitesi formları (varsa) ve saha personeli tarafından sözlü/yazılı kayıt altına alınarak otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Aktarım; hosting sağlayıcısı, iletişim altyapısı ve yasal mercilerle sınırlıdır. Yurt dışı aktarımında KVKK md. 9’a uygun süreçler uygulanır.
5. Veri Güvenliği Tedbirleri
KVKK md. 12 gereği kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla:
- Erişim yetkileri rol bazlı tanımlanır; gereksiz erişim engellenir.
- İletişim kanalları ve sunucular güncel güvenlik yamaları ile korunur.
- Fiziksel ve dijital ortamda yetkisiz kopyalama önlenir.
- Veri minimizasyonu: yalnızca gerekli veri talep edilir.
- Silme ve imha prosedürleri periyodik uygulanır.
6. KVKK md. 11 Hakları
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru
Taleplerinizi info@vidanjorservisi.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Red halinde gerekçe yazılı olarak bildirilir; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.